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Clientes que deixam de regressar
A primeira visita acontece, mas a seguinte nem sempre. Sem acompanhamento, a quebra só se nota nas vendas.
Crescimento para cadeias de restaurantes
Mais clientes a regressar. Mais oportunidades de crescimento.
Ajudamos cadeias de restaurantes a transformar dados de clientes em campanhas e ações de marketing que incentivam novas visitas, recuperam clientes inativos e tornam o crescimento mais consistente.
Diagnóstico gratuito · 8 perguntas · 3 a 5 minutos
O problema empresarial
Ter clientes não é o mesmo que fazê-los regressar.
Uma cadeia de restaurantes pode ter clientes, vendas e dados acumulados sem conseguir transformar essa informação numa estratégia consistente para estimular novas visitas.
Entre a primeira compra e a próxima visita existem oportunidades que podem estar a passar despercebidas. O diagnóstico ajuda a perceber quais se aplicam ao seu negócio.
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Dados que não se transformam em ações
Existem dados de vendas e de clientes, mas falta o passo entre a informação e a campanha.
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Campanhas genéricas e pouco personalizadas
A mesma mensagem para todos os segmentos, muitas vezes apoiada em descontos generalizados.
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Trabalho manual que limita a execução
Preparar cada campanha à mão consome tempo e reduz o que a equipa consegue fazer.
O desafio não é comunicar mais. É identificar as oportunidades certas e agir sobre elas.
A abordagem Yalt
Da informação à ação. Da ação a novas oportunidades de crescimento.
A Yalt atua como parceiro de tecnologia e de execução: a plataforma organiza os dados e automatiza campanhas, e a equipa apoia a preparação do trabalho de marketing de acordo com o que for definido com cada cliente.
- 1
Compreender os clientes
Organizar e analisar os dados disponíveis para identificar padrões de consumo, frequência de visitas e oportunidades.
- 2
Identificar oportunidades
Perceber que segmentos precisam de atenção, que clientes podem estar a afastar-se e que ações podem fazer sentido.
- 3
Preparar e executar campanhas
Estruturar campanhas segmentadas e automatizadas, adaptadas aos objetivos do negócio e aos canais disponíveis.
- 4
Acompanhar os resultados
Avaliar os indicadores relevantes e utilizar a informação disponível para melhorar as ações seguintes.
Diagnóstico interativo
Onde está a sua cadeia a perder oportunidades de crescimento?
Responda a algumas perguntas sobre a operação, os dados e as práticas de marketing da sua empresa. No final, terá uma primeira avaliação da maturidade atual e das oportunidades que poderá explorar.
- 3 a 5 minutos
- 8 perguntas, uma por ecrã
- Prévia do resultado antes de pedir qualquer contacto
Pergunta 1 de 80%
Benefícios para a direção
O que pode mudar quando o marketing trabalha com os dados certos?
Mais capacidade para identificar oportunidades de visitas recorrentes
Perceber que clientes estão a regressar menos e onde existe espaço para agir.
Maior relevância das campanhas através de segmentação
Mensagens e incentivos ajustados ao comportamento de cada grupo de clientes.
Menos trabalho manual na preparação de ações de marketing
Automações para campanhas recorrentes libertam tempo da equipa.
Melhor visibilidade sobre a execução e os resultados
Indicadores para acompanhar campanhas e decidir as próximas ações.
Capacidades da Yalt
A tecnologia que transforma
dados em ações.
Cada capacidade é uma peça da mesma estratégia: conhecer os clientes, agir de forma relevante, ligar os sistemas e medir o que funciona.
Dados
Centralização e segmentação
Base de dados de clientes unificada e segmentável por comportamento.
Dados
Análise RFM
Recência, frequência e valor para priorizar segmentos, quando disponível e aplicável.
Ação
Email, SMS e notificações push
Campanhas multicanal dirigidas a cada segmento.
Ação
Automações de marketing
Boas-vindas, aniversários, reativação e outros fluxos recorrentes.
Ação
Pontos, carimbos e cashback
Mecanismos de incentivo ao serviço da estratégia de visitas recorrentes.
Ligação
Integrações com POS
Ligação a sistemas POS e outras ferramentas suportadas - compatibilidade a validar caso a caso.
Medição
Indicadores e acompanhamento
Análise de campanhas e evolução dos principais indicadores.
Para quem é esta abordagem?
Pensado para operações que precisam de crescer com consistência.
Para direções, marketing, operações e CRM que respondem por receita, experiência do cliente e eficiência das equipas.
- Grupos de restauração com várias localizações
- Cadeias em expansão
- Empresas com bases de dados de clientes pouco aproveitadas
- Operações que precisam de uniformizar campanhas e processos
- Equipas de marketing e operações que querem reduzir tarefas repetitivas
Perguntas frequentes
O que os decisores perguntam.
Descubra o que a sua cadeia pode fazer para gerar mais visitas recorrentes.
Comece por identificar as oportunidades. A equipa Yalt poderá ajudar a avaliar os próximos passos adequados ao seu negócio.